Sipariş ve Teslimat

Siparişimin teslimat süresi ne kadar?

toyznkidz.com’dan saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. Sipariş verilen ürün/ürünlerin stoklarımızda olmadığı durumlarda sipariş temini süresinden dolayı 5 (beş) iş günü içerisinde tarafımızdan kargoya teslim edilir. Teslimat günleri kargonun o bölgeye gerçekleştirdiği dağıtım planına göre değişkenlik gösterebilir. Ürünlerin doğru ve zamanında teslimatı için bulunduğunuz adresinizin eksiksiz ve tam olarak verilmesi önem arz etmektedir.

Siparişim ne zaman işleme alınır?

İş günleri dışında ve resmî tatillerde verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş günü içinde işleme alınır. İş günleri hafta içi 09:30-18.00 ve hafta sonu 10:00-14:00 saatleri arasındadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizin durumunu toyznkidz.com’a üye girişinizi yaptıktan sonra ‘’Hesabım’’ bölümünde yer alan ‘’Siparişlerim’’ kısmından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verilen siparişlerde üye sayfası oluşmadığı için siparişinizin hangi aşamada olduğunu mail adresinize gönderilen bilgilendirme mailleri ile takip edebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon ya da ürüne zarar gelmiş bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar görmeniz durumunda ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve tutanağı info@toyznkidz.com mail adresimize gönderiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından toyznkidz.com şirketimize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.